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A. 당사는 소비자 피해 및 분쟁에 대한 접수를 받고 있습니다.
고객센터를 통해 접수된 내용은 내부 기준에 따라 우선 검토 및 처리됩니다.
다만, 당사와의 협의로 해결이 어려운 경우 소비자는 한국소비자원 또는 전자상거래 분쟁조정위원회 등 소비자 분쟁조정기구를 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다.
분쟁조정기구를 통한 피해구제 절차는 해당 기관의 기준과 절차에 따라 진행됩니다.
A. 아닙니다.
적립금 사용은 상품구매 합계액 10,000원 이상 주문 시 상품구매 합계액의 최대 50%까지 사용가능합니다.
쿠폰을 사용한 경우에도, 상품구매 합계액이 10,000원 이상이면 적립금 사용이 가능합니다.
※ 상품구매 합계액은 배송비, 쿠폰을 제외한 상품 금액 기준입니다.
안녕하세요 겟비너스입니다 :)
쿠폰사용방법 안내드립니다!
<사용방법>
1. 겟비너스 로그인하기
2. 디커트 결제창으로 이동하기
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4. 할인받고 결제하기
※ 네이버페이/카카오페이 결제 시 쿠폰 사용 불가하며, 일반 결제 시 사용 가능하십니다.
안녕하세요 겟비너스입니다:)
주문을 했는데 주문내역이 보이지 않으실까요?
네이버 페이/ 카카오 페이로 주문하신 경우에는 홈페이지에서 주문 내역 확인이 어렵습니다
고객님께서 주문하셨던 페이쪽으로 가시면 주문내역 확인이 가능하니, 네이버/카카오 페이에서 확인 부탁드립니다!
만약 네이버/카카오 페이 주문이 아닌데 주문내역 확인이 어려우시다면 성함/전화번호 카카오톡 채팅 상담 남겨주세요!
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안녕하세요 겟비너스 입니다.
우선 입금 금액 및 입금자 명 확인 부탁드리며,
겟비너스 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.
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위 양식 맞춰 보내주시면 순차적으로 확인 후 답변드리고 있습니다.
안녕하세요 겟비너스 입니다:)
겟비너스 전 제품 카카오톡 또는 ARS 자동 주문 가능하십니다.
직접 주문이 어려우신 경우 카카오톡으로 주문 양식에 맞춰 보내주시면 주문 도와드리겠습니다.
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안녕하세요 겟비너스 입니다:)
홈페이지 주문건의 경우 홈페지이에서 직접 신청 가능하십니다.
네이버페이 주문건은 네이버페이에서 직접 신청 가능하시며, 카카오페이 주문건의 경우 카카오페이에서 직접 신청 가능하십니다. (제품 수령 후 반품/교환 신청 부탁드립니다.)
전화 또는 카카오톡 주문건의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
반품/교환의 경우 제품을 개봉하지 않은 상태로 가능합니다. (단상자 및 스티커 훼손 시 불가)
도착한 제품의 상태 확인 후 환불 또는 교환발송 도와드리고 있으며, 개봉한 흔적이 있을 경우 요청이 거부될 수 있습니다.
또한 반품 배송비 왕복 6,000원이 부과되며, 결제 방법에 따라 결제 금액에서 차감 및 송금 하실 수 있습니다. 카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 3-8일 정도 소요될 수 있습니다.
교환배송비의 경우 배송비 송금 또는 박스에 동봉 해주시면 됩니다
안녕하세요 겟비너스 입니다:)
홈페이지 주문건의 경우 홈페이지에서 직접 취소가 가능하십니다.
네이버페이 주문건의 경우 네이버페이에서 직접 취소 가능하시며, 카카오페이 주문건의 경우 카카오페이에서 직접 취소 가능하십니다.
ARS 주문 또는 카카오톡 주문건의 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
또한, 전산상 배송 준비중이더라도 실제 상품이 출고된 경우 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
상품이 출고 된 후 배송지 변경은 불가능합니다.
상품이 출고 전이라면 홈페이지에서 직접 가능하십니다.
고객의 오기입으로 배송이 잘못된 경우 저희쪽에서는 책임지지 않으니 결제 전 꼭 주소확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 겟비너스 입니다:)
평일 오후 3시 이전 결제건까지 당일 출고 진행되며, 평균 1-2일 내 제품 수령 가능하십니다.
그러나 택배사나 기타 지역 사정으로 인해 배송 완료까지 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (금요일 3시 이후 ~주말 주문건은 월요일에 출고됩니다.)
카카오톡 무통장 입금으로 결제 시 입금 확인 후 제품 출고 진행되고 있습니다.
송장 조회는 주문내역에서 출고 후 2~3시간 후 가능하십니다.
익일 오전 까지 조회가 되지 않을 경우 카카오톡 으로
성함 / 운송장 번호 남겨주시면 조회 도와드리겠습니다.
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